国图音乐厅异军突起 打造综合文化演艺机构

纵观全国各地的音乐厅，受市场等各种因素影响，经营出色的为数不 多，而国家图书馆音乐厅近两年却异军突起，营业收入实现连续翻番，取得了不俗的业绩：2009年实现收入1800万元，创出历史新高；今年前三季度营业收 入1525万元，同比增加487万元。在北京的演出市场，与保利剧院、北京音乐厅等一些有品牌基础的演出场所相比，运营国图音乐厅似乎更难，那么国图音乐 厅是凭借什么蒸蒸日上的呢？

精细管理，调动员工积极性

“两年前的国图音乐厅，业务资源还比较贫乏，基础管理比较粗放。对此，国图音乐厅推行了责任制，以调动每个员工的积极性。”几位国图音乐厅的员工均对过去的状况记忆犹新。

据介绍，国图音乐厅首先打破国有企业员工“铁饭碗”思想，启用社会招聘的人才，就连音乐厅的礼仪小姐，也都聘用优秀的大学生及礼仪专业职高人 才，要求员工将自己的艺术修养和对美的追求融合在工作中，渗透到每一个细节。员工形象的管理，产品外观的设计，待人接物的态度，都有一整套制度。有了制度 的保障，音乐厅的整体面貌逐渐改善。同时，国图音乐厅将ISO9001质量管理体系引入日常工作中，员工也由最初的不理解、嫌麻烦到自觉执行，体现出管理 运行向制度规范、注重实效、持续发展的方向迈进。

打造品牌，推出系列演出

“不仅要用精细管理来培育队伍，还要拿出符合自身优势的特色文化产品来促进企业的经营发展。”国图音乐厅总经理郑贤兰说，“国典国乐国艺”是国 图音乐厅创立并全力打造的一大文化品牌，将中国传统艺术、经典作品等主流文化带给观众，通过营造熟悉又新颖、喜闻乐见又与众不同的欣赏效果，给广大艺术爱 好者带来欣喜。

《红梅花儿开——中国民族经典歌剧片段专场音乐会》，让“国典国乐国艺”品牌铸造的第一步赢得了满堂彩。随后，《正月十五闹元宵——红星合唱团 音乐会》、《祝酒歌——李光羲演唱音乐会》、《中国古典四大名著——影视歌曲精选大屏幕视听演唱音乐会》、《昌黎·国家级非物质文化遗产展演》、《世纪回 声——著名歌唱家经典回放音乐会》等一系列音乐会接连展开，国图音乐厅在演出市场上逐渐打出了自己的名声。

借助“国典国乐国艺”在演出领域的知名度，国图音乐厅将这个光环效应转化成品牌进一步发展的催化剂，适时推出了“国典国乐国艺”之文化艺术系列公益讲座，李光羲、李双江、邓玉华、曹灿、冯英、王静、姜昆、陈铎等艺术家生动感人的讲座，带来了良好的传播效果。

今年6月，“国图音乐厅中国著名艺术家沙龙”成立，李光羲、李双江、刘秉义、苏民、陈铎、赵青、马玉涛、耿莲凤等数十位知名艺术家加入了这个沙 龙。由于各种原因，有的艺术家离开了舞台，但是他们的艺术生命并未完全发挥，这对于观众和艺术家本身，都是一个损失，同时也是艺术资源的浪费。国图音乐厅 要做这些艺术家艺术生命、艺术事业转移的承接方。

立足国图，实现多元化发展

仅靠国图音乐厅的厅内业务很难做大做强，要实现跨越式发展，必须在稳固主营业务的基础上，延伸拓展全产业链。于是，图书馆服务、馆藏礼品开发、 昌黎黄金海岸培训基地、品诺咖啡厅，步步拓展，多元化的业务模式逐渐在国图音乐厅成形。由过去场租收入为主发展成有地域影响的综合性的文化演艺机构，走多 元化发展的道路，是国图音乐厅经营出色的一大法宝。

国家图书馆是国家总书库，所藏珍贵典籍浩如烟海，蕴含着浓郁的书香文化。去年国图音乐厅依托国家图书馆丰富的馆藏资源创意设计的国图百年馆庆系 列邮品，成为了馆庆期间最受欢迎的礼品。当时，销售柜台前购买者排起S形长龙，需要保安来维持秩序，这样的场景无疑是对策划人员最好的肯定。

国图音乐厅创意出品的礼品，既富有国家图书馆的特色，又洋溢着浓郁的文化和艺术气息。“芥园撷英精装茶具”“庆赏昇平竹简套装”“国家图书馆四大专藏纪念邮册”等，国图的藏品以邮票、瓷器、竹简等不同形式传播给大众，既揭示宣传了馆藏，又是一种艺术享受。

国图音乐厅的经营之手还伸向了图书馆的内部业务。2008年国图新馆二期建成，在图书搬迁时，国图音乐厅适时进入了图书馆服务领域，发现经营空间很大，于是顺势发展起来，目前承接了国图阅览室倒架顺书、门禁系统服务、图书加工、文献数字化加工等多项工作。

图书错架率是图书管理工作中的难点，能够达到图书馆业务要求的3%就已经很不错了，而音乐厅图书馆服务部所负责的顺书倒架业务错架率仅为2‰， 甚至错架率能达到零。专业的服务让图书馆业务走向社会，在完成北京一家图书馆的新馆搬迁任务后，获得对方充分肯定，已经签订了图书编目和归书整架业务的长 期服务合同。

位于国图的品诺咖啡厅是国图配套服务项目之一，在国图百年馆庆前夕，这一业务也归属国图音乐厅。走进720平方米的品诺咖啡厅，会发现它不同于 社会上任何一家咖啡餐饮店，这里闻不到一点饭菜味道，满屋弥漫着咖啡的浓香，在看书读报的空闲，来一杯经典品诺咖啡，别有一番享受。目前，品诺咖啡厅与其 他业务形成了有机联动与互补，将国图音乐厅开展的文艺演出、会议服务、艺术培训等各项业务整合成为完整的产业链，极大地延伸了文化产业发展的空间。

整体策划，延伸经营产业链

年过八旬的李光羲对自己音乐会的成功举办非常感慨，因为不光是演出过程，就是发布会和餐饮服务、衍生产品的开发，国图音乐厅都已涉足，音乐会的 前期宣传、新闻发布会、票务推广，演出前后演员、嘉宾的餐饮与茶歇，演出光盘的制作，演出视频的网络推广，所有环节都提供了一揽子操作方案。

“提供全产业链服务是要把每个环节的利润通过优质的服务去获得，追求利润的最大化，但实事求是地说，我们现在做的全产业链服务，有些功能性的环 节是不赚钱的，但我们主要是把握整体和大局，追求整体盈利。”郑贤兰说，作为国图的全资企业，全产业链的开发，自然要从做好国图自身的业务工作入手，国图 音乐厅正是从一开始的图书馆服务、礼品开发到后来昌黎黄金海岸培训基地、品诺咖啡，一步步推进的。这些业务的拓展，甚至有点不断并购的味道。因为资产性质 决定了不可能花钱去并购外面的产业，承接国家图书馆的这些业务，不能算是关联交易，应该是资产的重组，音乐厅是资产整合的平台，今后，在这个平台上，可能 还会出现新的业务。这样多元化的发展模式，有效分散了风险，使公司的盈利更加稳定。最重要的是，产业链式的发展形成了全方位服务国图的格局，使得各项服务 工作更精细、更专业、更全面，切实践行“服务国图服务社会”的宗旨，为文化体制改革、文化产业的发展做出了新的探索。（记者 隗瑞艳）

投稿、挑错、建议、提供资料？在线提交